Soporte
Soporte Técnico
Segunda línea técnica que diagnostica, documenta y resuelve sin escalar todo a ingeniería.
Gestiona incidencias técnicas avanzadas: diagnostica problemas, consulta la base de conocimiento, documenta soluciones y solo escala a ingeniería lo que realmente lo requiere.
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Plan Pro — 5 empleados por 199€/mes
Activo 24/7
24/7 Disponible
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∞ Tareas simultáneas
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Qué hace
Capacidades concretas, no promesas vacías
- Diagnostica problemas técnicos con árbol de decisión
- Consulta y actualiza la base de conocimiento técnica
- Documenta soluciones para enriquecer las FAQs
- Gestiona bugs y los reporta a ingeniería con contexto completo
- Monitoriza SLA y alerta si se va a incumplir
- Genera informes de incidencias recurrentes
Panel de trabajo
tech-queue
Cola técnica con issues escalados, SLA, bugs reportados y soluciones documentadas.
Conecta con las herramientas que ya usas
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Linear 
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El argumento definitivo
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Técnico de Soporte N2/N3 humano
Desde 1800€ /mes
Hasta 2800€/mes más beneficios
- ❌Solo trabaja 8h al día, 5 días a la semana
- ❌Vacaciones, bajas y días festivos
- ❌3 meses para encontrarlo y formarlo
- ❌Rendimiento variable según su estado de ánimo
- ❌Liquidación si hay que prescindir de él
- ❌Solo puede hacer una tarea a la vez
VS
Soporte Técnico
Solo 99€ /mes
Plan Pro — 5 empleados por 199€/mes · Sin permanencia
- ✅Disponible 24/7, los 365 días del año
- ✅Empieza a trabajar en menos de 2 minutos
- ✅Sin vacaciones, sin bajas, sin festivos
- ✅Rendimiento constante en cada tarea
- ✅Cancelas cuando quieras, sin penalización
- ✅Gestiona múltiples tareas en paralelo
Pro
5 empleados especializados. Todo incluido.
199€ /mes
Enterprise
Empleados ilimitados. A medida.
desde 999€ /mes
| Funcionalidad | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Empleados virtuales | 5 | 20 | Ilimitados |
| Acceso a plantillas | Todas (23) | Todas + personalizadas | Todas + custom |
| Emails por mes | 500 | 2.000 | Ilimitados |
| Posts en redes por mes | 150 | 500 | Ilimitados |
| Chats con el agente | 2.000 | 10.000 | Ilimitados |
| Leads contactados / mes | 200 | 1.000 | Ilimitados |
| Paneles de trabajo | Todos los paneles | Todos los paneles | Todos los paneles |
| Briefing de empresa | ✓ | ✓ | ✓ |
| Skills premium | ✓ | ✓ | ✓ |
| Equipos y departamentos | 2 equipos | 10 equipos | Ilimitados |
| Agente Director (multi-agente) | — | ✓ | ✓ |
| Conectores CRM externos | HubSpot, Pipedrive | Todos | Todos + custom |
| Exportar CSV/PDF | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informes semanales por email | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte | Prioritario | Dedicado | SLA garantizado |
| Retención de datos | 1 año | Ilimitada | Ilimitada |
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